Sogeres, mission parcours client
20 Juin 2024
L’agence Fooddesign a été missionnée par Sogeres pour améliorer l’affichage, la signalétique et le parcours client d’un de ces sites client : le siège de Danone à Rueil Malmaison. Le contexte : 3 espaces de restauration en gestion (un café, un restaurant d’entreprise et un restaurant dédié à l’antigaspi) dont 2 au rez-de-chaussée et un en étage. L’objectif est de distiller les messages de la Belle terre, le manifeste engagé entre Sogeres et Danone depuis un an, sur les différents sites Food & Beverage; mais aussi de hiérarchiser les indications de circulation, l’offre, les panneaux gourmands, les informations légales, la signalétique de sécurité, les ajouts de l’époque Covid et les animations client.
Notre mission a été de ‘mettre de l’ordre ‘ dans toutes ces informations et de diffuser la bonne parole tout en rendant le parcours du client fonctionnel. La simplicité et le bon sens sont toujours nos maître-mots pour obtenir le plus d’efficacité dans ce genre de mission. Certains parleront UX designer (l’expérience utilisateur), nous, chez FooddDesign nous sommes resté sur le mot bon sens et respect de l’humain. L’offre ‘Signature’ de Sogeres de bistronomie et le travail remarquable des équipes sur place devaient être plus que souligné mais amplifié pour leur rendre hommage (ici on cuisine réellement tous les jours!). Nous avons eu la chance de déjeuner plusieurs fois sur place et notre équipe est prête à venir en réunion tous les jours sur ce site, pour la petite vinaigrette aux agrumes, les toppings et les desserts imaginés par un certain Mr Brys.
Les habitants de l’immeuble, dit les ‘danoneurs’ ont l’habitude de circuler entre les trois sites pour déguster un petit déjeuner, un déjeuner, un café, une pause séminaire, un goûter ou encore un repas antigaspi à emporter à la maison. Avec la grande complicité des équipes Sogeres, nous avons proposé de renforcer et différencier l’image de marque des trois sites pour clarifier les trois offres et leur donner plus de force. Une mini identité et son vocabulaire plus tard, nous avons dessiné une signalétique adéquate et mis au point le parcours client. Sans effet wahou volontairement, pour un usage quotidien, les espaces Food & Beverage ont reçu une dose contemporaine de cohérence, d’esthétisme et de bon sens pour recevoir tous les convives et visiteurs de cet immeuble toute l’année. Nous sommes fières, avec l’équipe projet très féminine, Catherine Higgins, Maeva Riba et Hélène Pinault de signer cette nouvelle mission, à vous de voir en photos ci-dessous (mêmes le mieux est de le vivre sur site !). Projet suivant !
Photo @HRV prod